大地測量測繪儀器維護資質(zhì)

2014年7月1日，國家測繪地理信息局以國測管發(fā)〔2014〕31號印發(fā)修訂后的《測繪資質(zhì)管理規(guī)定》。該《規(guī)定》分總則、申請與受理、審查與決定、變更與延續(xù)、監(jiān)督管理、罰則、附則7章37條，自2014年8月1日起施行。2009年3月12日發(fā)布的《測繪資質(zhì)管理規(guī)定》予以廢止。測繪資質(zhì)管理規(guī)定

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之一章 總 則

之一條 為了加強對測繪資質(zhì)的監(jiān)督管理，規(guī)范測繪資質(zhì)行政許可行為，維護市場秩序，促進地理信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國測繪法》、《中華人民共和國行政許可法》，制定本規(guī)定。

第二條 從事測繪活動的單位，應當依法取得測繪資質(zhì)證書，并在測繪資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)從事測繪活動。

第三條 國家測繪地理信息局負責全國測繪資質(zhì)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。

縣級以上地方人民 *** 測繪地理信息行政主管部門負責本行政區(qū)域內(nèi)測繪資質(zhì)的監(jiān)督管理工作。

第四條 測繪資質(zhì)分為甲、乙、丙、丁四級。

測繪資質(zhì)的專業(yè)范圍劃分為：大地測量、測繪航空攝影、攝影測量與遙感、地理信息系統(tǒng)工程、工程測量、不動產(chǎn)測繪、海洋測繪、地圖編制、導航電子地圖 *** 、互聯(lián)網(wǎng)地圖服務。

測繪資質(zhì)各專業(yè)范圍的等級劃分及其考核條件由《測繪資質(zhì)分級標準》規(guī)定。

第五條 國家測繪地理信息局是甲級測繪資質(zhì)審批機關(guān)，負責審查甲級測繪資質(zhì)申請并作出行政許可決定。

省級測繪地理信息行政主管部門是乙、丙、丁級測繪資質(zhì)審批機關(guān)，負責受理、審查乙、丙、丁級測繪資質(zhì)申請并作出行政許可決定；負責受理甲級測繪資質(zhì)申請并提出初步審查意見。

省級測繪地理信息行政主管部門可以委托有條件的設區(qū)的市級測繪地理信息行政主管部門受理本行政區(qū)域內(nèi)乙、丙、丁級測繪資質(zhì)申請并提出初步審查意見；可以委托有條件的縣級測繪地理信息行政主管部門受理本行政區(qū)域內(nèi)丁級測繪資質(zhì)申請并提出初步審查意見。[2]

第二章 申請與受理

第六條 申請測繪資質(zhì)的單位應當符合下列條件：

（一）具有企業(yè)或者事業(yè)單位法人資格；

（二）具有符合要求的專業(yè)技術(shù)人員、儀器設備和辦公場所；

（三）具有健全的技術(shù)、質(zhì)量保證體系，測繪成果檔案管理制度及保密管理制度和條件；

（四）具有與申請從事測繪活動相匹配的測繪業(yè)績和能力（初次申請除外）。

第七條 測繪資質(zhì)審批機關(guān)應當將測繪資質(zhì)行政許可的依據(jù)、條件、程序、期限以及需要提交的全部材料的目錄等向社會公布。

第八條 測繪資質(zhì)審批機關(guān)應當健全測繪資質(zhì)管理信息系統(tǒng)維護機制，實現(xiàn)測繪資質(zhì)行政許可在線受理和審查，方便管理相對人，提高行政效率，增強管理能力。

第九條 初次申請測繪資質(zhì)的單位，應當提交下列材料的原件掃描件：

（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或者事業(yè)單位法人證書，法定代表人的簡歷及任命或者聘任文件；

（二）符合要求的專業(yè)技術(shù)人員的身份證，畢業(yè)證書與測繪及相關(guān)專業(yè)技術(shù)崗位工作年限證明材料或者任職資格證書，勞動合同，社會保險繳納證明等材料；

（三）符合要求的儀器設備所有權(quán)證明及省級以上測繪地理信息行政主管部門認可的測繪儀器檢定單位出具的檢定證書；

（四）單位辦公場所證明；

（五）健全的測繪質(zhì)量保證體系證明；

（六）測繪成果及資料檔案管理制度材料；

（七）測繪成果保密管理制度材料。

第十條 申請晉升測繪資質(zhì)等級的單位，應當提交下列材料的原件掃描件：

（一）符合要求的專業(yè)技術(shù)人員的身份證，畢業(yè)證書與測繪及相關(guān)專業(yè)技術(shù)崗位工作年限證明材料或者任職資格證書，勞動合同，社會保險繳納證明等材料；

（二）符合要求的儀器設備所有權(quán)證明及省級以上測繪地理信息行政主管部門認可的測繪儀器檢定單位出具的檢定證書；

（三）健全的測繪質(zhì)量保證體系證明；

（四）測繪成果及資料檔案管理制度材料；

（五）測繪成果保密管理制度材料；

（六）與所申請升級專業(yè)范圍相匹配的測繪業(yè)績和能力證明材料。

申請新增專業(yè)范圍的單位，應當提供第（一）至（五）項材料。

第十一條 擬從事生產(chǎn)、加工、利用屬于國家秘密范圍測繪成果的單位，其保密管理工作應當符合下列條件，并向測繪資質(zhì)審批機關(guān)提交有關(guān)書面材料：

（一）依法成立3年以上的法人，無違法犯罪情況；

（二）依照國家有關(guān)保密和測繪地理信息法律法規(guī)，建立健全保密管理制度；

（三）設立保密工作機構(gòu)，配備保密管理人員；

（四）依照國家有關(guān)規(guī)定，確定本單位保密要害部門、部位，明確崗位職責，設置安全可靠的保密防護措施；

（五）與涉密人員簽署保密責任書，測繪成果核心涉密人員應當持有省級以上測繪地理信息行政主管部門頒發(fā)的涉密人員崗位培訓證書。

第十二條 測繪資質(zhì)審批機關(guān)應當自收到申請材料之日起5個工作日內(nèi)作出不予受理、補正材料或者予以受理的決定。[2]

第三章 審查與決定

第十三條 測繪資質(zhì)審批機關(guān)應當自受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出行政許可決定。20個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本機關(guān)負責人批準，可以延長10個工作日，并應當將延長期限的理由告知申請單位。

第十四條 申請單位符合法定條件的，測繪資質(zhì)審批機關(guān)作出擬準予行政許可的決定，通過本機關(guān)網(wǎng)站向社會公示5個工作日。

公示期間有異議的，測繪資質(zhì)審批機關(guān)應當組織調(diào)查核實。經(jīng)核實有問題的，應當依法作出處理。

公示期滿無異議的，或者有異議但經(jīng)核實無問題的，測繪資質(zhì)審批機關(guān)作出準予行政許可決定，并于10個工作日內(nèi)向申請單位頒發(fā)測繪資質(zhì)證書。

測繪資質(zhì)審批機關(guān)作出準予行政許可決定，應當予以公開，公眾有權(quán)查閱。

測繪資質(zhì)審批機關(guān)作出不予行政許可決定，應當向申請單位書面說明理由。

第十五條 測繪資質(zhì)證書分為正本和副本，由國家測繪地理信息局統(tǒng)一印制，正、副本具有同等法律效力。

測繪資質(zhì)證書有效期不超過5年。編號形式為：等級+測資字+省級行政區(qū)編號+順序號+校驗位。

第十六條 初次申請測繪資質(zhì)不得超過乙級。測繪資質(zhì)單位申請晉升甲級測繪資質(zhì)的，應當取得乙級測繪資質(zhì)滿2年。

申請的專業(yè)范圍只設甲級的，不受前款規(guī)定限制。[2]

第四章 變更與延續(xù)

第十七條 測繪資質(zhì)單位的名稱、注冊地址、法定代表人發(fā)生變更的，應當在有關(guān)部門核準完成變更后30日內(nèi)，向測繪資質(zhì)審批機關(guān)提出變更申請，并提交下列材料的原件掃描件：

（一）變更申請文件；

（二）有關(guān)部門核準變更證明；

（三）測繪資質(zhì)證書正、副本。

第十八條 測繪資質(zhì)證書有效期滿需要延續(xù)的，測繪資質(zhì)單位應當在有效期滿60日前，向測繪資質(zhì)審批機關(guān)申請辦理延續(xù)手續(xù)。

對繼續(xù)符合測繪資質(zhì)條件的單位，經(jīng)測繪資質(zhì)審批機關(guān)批準，有效期可以延續(xù)。

第十九條 測繪資質(zhì)單位在領(lǐng)取新的測繪資質(zhì)證書的同時，應當將原測繪資質(zhì)證書交回測繪資質(zhì)審批機關(guān)。

測繪資質(zhì)單位遺失測繪資質(zhì)證書申請補領(lǐng)的，應當持在公眾媒體上刊登的遺失聲明原件、補領(lǐng)證書申請等材料到測繪資質(zhì)審批機關(guān)辦理補領(lǐng)手續(xù)。

第二十條 測繪資質(zhì)單位轉(zhuǎn)制或者合并的，被轉(zhuǎn)制或者合并單位的測繪資質(zhì)條件可以計入轉(zhuǎn)制或者合并后的新單位。

測繪資質(zhì)單位分立的，分立后的單位不受本規(guī)定第十六條的限制，可以重新申請原資質(zhì)等級和專業(yè)范圍的測繪資質(zhì)。

關(guān)于測繪資質(zhì)

如果只自己用，不對地圖進行修改和 *** ，是不要測繪資質(zhì)的。

如果是做導航電子地圖或者互聯(lián)網(wǎng)地圖，那一定要測繪資質(zhì)的，導航電子地圖 *** 要具有與完成道路數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)信息加工處理能力相匹配的人員和設備等等，申請導航電子地圖 *** 資質(zhì)的企業(yè)注冊資金不低于6000萬元。人員也要100人左右，至于測繪資質(zhì)跟一般測測繪資質(zhì)不一樣的?；ヂ?lián)網(wǎng)地圖 *** 的測繪資質(zhì)要乙級以上，人員大概20人，具體見《測繪資質(zhì)管理規(guī)定》和《測繪資質(zhì)分級標準》

如果買的是國家基礎測繪資料，一定要有出處的，地圖在中國管得很嚴的，特別是地圖涉及到國家安全等等，你說是自己測的，也需要有有關(guān)部門驗收，質(zhì)量檢查，成果管理等一系列的東西，不能瞎蹦出來這么些地圖數(shù)據(jù)，更何況國家基礎地圖你也做不出來的，也不會讓你做。具體見《中華人民共和國測繪法》 、《國家基礎地理信息數(shù)據(jù)使用許可管理規(guī)定》和《基礎測繪成果提供使用管理暫行辦法》等一系列政策法規(guī)。

你更好去國家測繪局網(wǎng)站上咨詢一下，民間人士一下子講不明白，也不一定準確。

從事測繪活動的單位,應依法取得相應等級的( )。

測繪資質(zhì)證書。

國家對從事測繪活動的單位實行測繪資質(zhì)管理制度。從事測繪活動的單位應當具備下列條件，并依法取得相應等級的測繪資質(zhì)證書后，方可從事測繪活動：

（一）有與其從事的測繪活動相適應的專業(yè)技術(shù)人員；

（二）有與其從事的測繪活動相適應的技術(shù)裝備和設施；

（三）有健全的技術(shù)、質(zhì)量保證體系和測繪成果及資料檔案管理制度；

（四）具備國務院測繪行政主管部門規(guī)定的其他條件。

測繪資質(zhì)管理是指國家對測繪資質(zhì)作出具體規(guī)定，對從事測繪活動的單位進行測繪資質(zhì)審查、發(fā)放測繪資質(zhì)證書、進行測繪資質(zhì)監(jiān)督、依法查處無資質(zhì)測繪等行政活動。實行測繪資質(zhì)管理制度的目的，在于保證從事測繪活動的單位具有完成測繪任務的合法資格，進而保證測繪成果的科學性和可靠性，進而維護測繪市場秩序，保護測繪市場公平競爭。

注冊測繪師繼續(xù)教育2019年必修考試題(管理類)

注冊測繪師繼續(xù)教育2019年必修考試題

一、單選題（共17題）?

1、測繪單位與用戶發(fā)生成果質(zhì)量爭議時，應該報（）進行處理。?

A.?項目所在地測繪地理信息行政主管部門

B.?測繪單位資質(zhì)注冊所在地測繪地理信息行政主管部門

C.?報測繪單位上級主管部門進行處理

D.?報用戶的上級主管部門進行處理

2、互聯(lián)網(wǎng)地圖服務單位向公眾提供、地理信息上傳標注和地圖數(shù)據(jù)庫開發(fā)等服務的，應當依法取得相應的測繪資質(zhì)證書（）。

A.?地圖數(shù)據(jù)

B.?專題數(shù)據(jù)

C.?空間位置定位

D.?地理位置定位

3、下列有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)地圖監(jiān)管的描述中正確的是：（）?

A.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務提供者應當使用經(jīng)依法審核批準的地圖

B.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務提供者無義務對互聯(lián)網(wǎng)地圖新增內(nèi)容的進行核校

C.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務提供者無需將新增興趣點向主管部門備案

D.?互聯(lián)網(wǎng)地圖服務提供者無需配備互聯(lián)網(wǎng)地圖服務提供者

4、存儲處理涉密測繪成果的計算機是否可以連接互聯(lián)網(wǎng)（）。?

A.?不可以

B.?未規(guī)定

C.?可以

D.?規(guī)定不祥?

5、標準草案征求意見階段期限是多長時間？（）?

A.?2個月

B.?2個月且不少于1個月

C.?1個月

D.?2個星期?

6、下列有關(guān)法律規(guī)定的描述正確的是：（）

A.?國家支持開發(fā)各類地理信息產(chǎn)品，推廣使用安全可信的地理信息技術(shù)和設備

B.?國家支持開發(fā)各類地理信息產(chǎn)品，強制使用安全可信的地理信息技術(shù)和設備

C.?國家支持開發(fā)各類地理信息產(chǎn)品，不提倡使用安全可信的地理信息技術(shù)和設備

D.?國家支持開發(fā)各類地理信息產(chǎn)品，推廣使用國外安全可信的地理信息技術(shù)和設備

7、影響測繪質(zhì)量的不利因素包括（?）。

A.?質(zhì)量觀念淡薄

B.?質(zhì)量質(zhì)量管理松懈

C.?職業(yè)道德缺乏

D.?以上都是

8、移動存儲介質(zhì)在涉密計算機和非涉密計算機間是否可以交叉使用（）。

A.?可以

B.?未規(guī)定

C.?不可以

D.規(guī)定不祥

9、以上地方人民 *** 其他有關(guān)部門按照本級人民 *** 規(guī)定的職責分工，負責有關(guān)的地圖工作（）。

A.?省級

B.?地市級

C.?縣級

D.?鄉(xiāng)鎮(zhèn)級

10、采用國際標準的我國標準的編寫應依據(jù)哪些國家標準？（?）。

A.?《標準化工作指南第2部分：采用國際標準》（GB/T?20000.2）

B.?《標準化工作導則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫》（GB/T?1.1）

C.?《標準化工作指南第1部分：標準化和相關(guān)活動的通用術(shù)語》（GB/T?20000.1）和《標準化工作指南第2部分：采用國際標準》（GB/T?20000.2）

D.?《標準化工作導則第1部分：標準的結(jié)構(gòu)和編寫》（GB/T?1.1）和《標準化工作指南第2部分：

采用國際標準》（GB/T?20000.2）

11、根據(jù)《注冊測繪師制度暫行規(guī)定》，對以不正當手段取得《中華人民共和國注冊測繪師資格證書》的，由發(fā)證機關(guān)收回。自收回該證書之日起，當事人（）年內(nèi)不得再次參加注冊測繪師資格考試。?

A.?1

B.?2

C.?3

D.?4

12、根據(jù)《注冊測繪師執(zhí)業(yè)管理辦法（試行）》，注冊測繪師繼續(xù)教育分為必修內(nèi)容和選修內(nèi)容，在一個注冊有效期內(nèi)，必修內(nèi)容和選修內(nèi)容均不得少于（）學時。

A.?20

B.?30

C.?40

D.?60

13、根據(jù)《注冊測繪師執(zhí)業(yè)管理辦法（試行）》，超過（）周歲申請初始注冊、延續(xù)注冊及變更注冊，均須提供身體健康證明。

A.?65

B.?70

C.?70

D.?80

14、以下哪個標準是強制性國家標準？（）?

A.?公開地圖內(nèi)容表示要求

B.?導航電子地圖框架數(shù)據(jù)交換格式?

C.?國家基本比例尺地圖測繪基本技術(shù)規(guī)定

D.?地理信息公共平臺基本規(guī)定

15、2017年5月9日，更高人民法院、更高人民檢察院發(fā)布《關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》規(guī)定了非法獲取、出售或者提供多少條以上的行蹤軌跡信息就可以追究刑事責任？（）

A.?一條

B.?三十條

C.?五十條

D.?一百條?

16、我國現(xiàn)行《標準化法》規(guī)定的標準層級有幾級？（）?

A.?4級

B.?5級

C.?3級

D.?2級

17、法律法規(guī)規(guī)定地圖出版物可以刊載下列哪項地理信息？（)??

A.?危害國家統(tǒng)一、 *** 和領(lǐng)土完整的地理信息

B.?經(jīng)過市級以上主管部門審核可以公開的地理信息?

C.?泄露國家秘密、危害國家安全的地理信息?

D.?損害國家榮譽和利益的地理信息

二、多選題（共3題）?

1、根據(jù)《注冊測繪師制度暫行規(guī)定》，延續(xù)注冊需要提交的材料有（）?

A.?《中華人民共和國注冊測繪師延續(xù)注冊申請表》?

B.?《中華人民共和國注冊測繪師資格證書》?

C.?與聘用單位簽訂的勞動或者聘用合同

D.?達到注冊期內(nèi)繼續(xù)教育要求的證明材料

E.?身份證明

2、測繪項目質(zhì)量控制措施有（）。??

A.?測繪單位作業(yè)部門的過程檢查?

B.?測繪單位質(zhì)量管理部門的最終檢查?

C.?項目發(fā)包單位的成果驗收?

D.?基礎測繪項目、測繪地理信息專項和重大建設工程測繪地理信息項目的成果通過測繪質(zhì)檢機構(gòu)實施的質(zhì)量檢驗?

3、根據(jù)《測繪單位質(zhì)量管理體系通用要求》（CH/T1042-2018），測繪單位的質(zhì)量管理體系文件內(nèi)容應該包括（）。?

A.?管理體系要求?

B.?資源保證要求?

C.?項目管理要求?

D.?運行改進要求

求管理學原理與 *** 期末考試試卷及答案

管理學原理期末考試試題與答案、

一、名詞解釋（本大題共7小題，每小題3分，共21分）

管理

目標管理

預測

決策

人員配備

激勵

控制

二、單項選擇題(本大題共15小題，每小題1分，共15分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1．管理的性質(zhì)不包括（）

A.二重性 B.科學性

C.理論性 D.藝術(shù)性

2．人們常說，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對于這件事（）

A．反饋控制比前饋控制更重要 B．現(xiàn)場控制比反饋控制更重要

C．反饋控制比現(xiàn)場控制更重要 D．前饋控制比反饋控制更重要

3．打 *** 請供應商來換一臺同目前用壞的機器一樣的設備，這是設備的簡單替換問題，需要的管理技能主要是（）

A. 概念技能和技術(shù)技能 B.人際技能和技術(shù)技能

C.技術(shù)技能 D.人際技能和概念技能

4．差別計件工資制是（）的內(nèi)容之一。

A．泰羅的科學管理理論 B．法約爾的一般管理理論

C．韋伯的行政管理理論 D．現(xiàn)代管理理論

5．沒有一個固定的信息中心，成員之間總是互相傳遞信息的是（）

A．園型溝通 B．Y型溝通

C．全通道型溝通 D．輪型溝通

6. 根據(jù)計劃的明確性，可以將計劃分為（）

A．長期計劃、中期計劃和短期計劃B．戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術(shù)性計劃

C．具體性計劃和指導性計劃D．程序性計劃和非程序性計劃

7．（）是指企業(yè)在計劃期內(nèi)反映有預計現(xiàn)金收支、經(jīng)營成果和財務狀況的預算。

A．經(jīng)營預算 B．投資預算

C．財務預算 D．成本預算

8．目標的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目標的（）

A. 差異性 B．層次性

C. 時間性 D．先進性

9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬元，產(chǎn)品售價為每件30元，單位變動成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時的產(chǎn)量為（）

A. 3000 B．2000

C. 30000 D．20000

10．按照決策的主體，可以將決策分為（）

A. 長期決策和短期決策 B．個體決策和群體決策

C. 程序化和非程序化決策D．確定型、風險型和不確定型決策

11．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是（）

A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模

B. 為了保證管理效果，管理幅度越大越好

C．當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系

D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織結(jié)構(gòu)就呈扁平型

12．如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中的（）

A．授權(quán)藝術(shù) B．決策藝術(shù)

C．用人藝術(shù) D．創(chuàng)新藝術(shù)

13．對應試者進行全面的考核和考察，避免以偏概全，這是指人員 *** 和選拔原則中的（）

A．全面考核原則 B．公開 *** 原則

C．擇優(yōu)錄取原則 D．公平競爭原則

14．一個企業(yè)的精神文化是指（）

A．廠容廠貌 B．職工風貌

C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài) D．產(chǎn)品形象

15．領(lǐng)導生命周期理論是（）的典型代表

A．領(lǐng)導特質(zhì)理論 B．領(lǐng)導行為理論

C．領(lǐng)導周期理論 D．領(lǐng)導權(quán)變理論

三、多項選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的四個選項中有二至四個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

1．管理者的角色包括（）

A．信息傳遞角色 B．人際關(guān)系角色

C．領(lǐng)導者角色 D．決策制定角色

2．戰(zhàn)略評價就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（）

A．經(jīng)濟性 B．適用性

C．可行性 D．可接受性

3．目標的作用有（）

A．導向作用 B．激勵作用

C．凝聚作用 D．考核標準

4．預測的類型有（）

A．社會和政治預測 B．科學與技術(shù)預測

C．環(huán)境預測 D．經(jīng)濟預測

5．控制過程應包括以下幾個步驟（）

A．確立標準 B．衡量成效

C．糾正偏差 D．改變計劃

6．激勵的作用有（）

A．有利于調(diào)動和激發(fā)員工的積極性

B. 有利于將職工的個人目的和企業(yè)目標統(tǒng)一起來

C．有利于員工利益的實現(xiàn)

D.有利于增強組織的凝聚力，促進組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一

7．組織結(jié)構(gòu)的類型有（）

A．直線一體化 B．垂直一體化

C．矩陣制 D． *** 制

8．面試中常見的偏差有（）

A．之一印象 B．面試官支配與誘導

C．個人好惡與偏見 D．相對標準

9．構(gòu)成領(lǐng)導自身影響力的因素有（）

A．品德 B．水平

C．知識 D．情感

10．有效溝通的技巧有（）

A． 作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧

B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧

C． 作為信息接受者的管理者進行有效溝通的技巧

D．信息溝通的障礙及其排除

四、簡答題(本大題共5小題，1-4每小題5分，第5題4分，共24分)

1．簡述管理的特征。

2．簡述計劃工作的程序。

3．組織設計應該遵守哪些原則？

4．激勵的 *** 有哪些？

5．按照不同的標準可以把溝通分成哪些種類？

五、案例題（本大題共2道，共20分）

一、阿斯旺水壩的災難

規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來的廉價的電力，控制了水旱災害，灌溉了農(nóng)田。然而，實際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，造成了一些列災難：由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)沉積到水庫底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙不足，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物，致使沙丁魚的年捕獲量減少1.8萬噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來的災難性后果，使人們深深的感嘆：一失足成千古恨！

1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為什么？

2．關(guān)于埃及建造阿斯旺水壩的這項決策，以下（）說法是最不可能成立的。

A．人們在作出決策時，對于決策結(jié)果究竟要達到什么樣的預定目標，這種認識往往與價值判斷有關(guān)

B．盡管人們可能對決策要實現(xiàn)什么樣的預定目標作出事實判斷，但決策方案在實施過程中總難免要付出一定的代價

C．現(xiàn)實中的決策往往是多目標決策

D．任何決策方案在帶來實現(xiàn)預定目標所希望的證明效果的同時，往往也可能引起各種負面效果

3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？

二、亨利的困惑

亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。

一個周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。亨利是在迷惑不解。他感到這里一定有問題。

下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；“亨利，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做?！?/p>

亨利問能否相應提高他的工資。愛德華回答說；“你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調(diào)。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。

1．本案例描述的事件會對亨利的工作動力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋亨利的困惑？為什么？

2．你覺得愛德華的解釋會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。

3．你認為公司應當對亨利采取些什么措施？

答案

一、1管理是通過計劃、組織、控制、激勵和領(lǐng)導等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。

2目標管理是以目標的設置和分解、目標的實施及完成情況的檢查、獎懲為手段，通過員工的自我管理來實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目的一種管理 *** 。

3預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的已知因素，運用已有的知識、經(jīng)驗和科學 *** ，對未來環(huán)境進行預先估計，并對事物未來的發(fā)展趨勢做出估計和評價。

4決策是對未來的行為確定目標，并從兩個或兩個以上的可行方案中，選擇一個合理方案的分析判斷過程，即多方案擇優(yōu)。

5人員配備，是指對人員進行恰當而有效地選拔、培訓和考評，其目的是為了配備合適的人員去充實組織機構(gòu)中所規(guī)定的各項職務，以保證組織活動的正常進行，進而實現(xiàn)組織的既定目標。

6激勵是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強和激發(fā)動機，推動并引導行為指向目標的作用。

7控制是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目標對系統(tǒng)進行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采取正確的措施使系統(tǒng)按預定的計劃運行，或適當?shù)恼{(diào)整計劃，以達到預期目的的管理活動。

二、 1-5 CDBAC

6-10 CCDCB

11-15 ACACD

三、1-5 ABD BCD ABCD ABDABC

6-10 ABD BCD ABCDACD ACD

四、簡答

1特征：管理的載體是組織；

管理具有目的性；

管理的對象是組織資源；

管理是各種職能活動應用的過程；

管理的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；

管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。

2估量機會；

確定目標；

明確計劃前提；

提出可行性方案；

評價備選方案；

選定方案；

擬訂支持計劃；

編制預算。

3 統(tǒng)一指揮原則；

分工協(xié)作原則；

權(quán)責一致原則；

集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；

有效管理幅度原則；

彈性結(jié)構(gòu)原則；

經(jīng)濟原則。

4 物質(zhì)利益激勵法；

目標激勵法；

榜樣激勵法；

內(nèi)在激勵法；

形象與榮譽激勵法；

信任關(guān)懷激勵法；

興趣激勵法；

培訓、信息和改善環(huán)境。

5 按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；

按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通；

按溝通的表現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語言溝通；

按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。

五、案例

一、1. 不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。

2 .C

3.只要涉及到?jīng)Q策的選優(yōu)標準只要達到足夠滿意、正面效果大于負面效果可酌情給分

二、1．亨利變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，結(jié)果是不公平的，產(chǎn)生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮。

2．不會，使亨利產(chǎn)生不公平感的根本原因沒有得到解決?？砂l(fā)揮，酌情給分。

3．可以對亨利進行公平心理的疏導，引導其樹立正確的公平觀：使大家認識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手?？砂l(fā)揮

評論。